Protección de datos

Esta declaración se rige por la Ley federal suiza de protección de datos (LPD, en alemán DSG). Cuando es aplicable, por ejemplo para personas del Espacio Económico Europeo, respetamos también el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Responsable

Astraios AG, Gewerbestrasse 5, 6330 Cham, Suiza
Correo electrónico: kontakt@prestamos.ch, teléfono: 041 244 70 24

2. Cuando visitas el sitio

Al abrir el sitio, nuestro servidor guarda automáticamente datos técnicos: tu dirección IP, fecha y hora, la página que abres, la página desde la que llegas, y tu navegador y sistema operativo. Los necesitamos para que el sitio funcione de forma segura y estable y para defenderlo de ataques. No combinamos estos datos con otros y los borramos tras el plazo habitual de nuestro proveedor de alojamiento, salvo que los necesitemos para aclarar un incidente de seguridad.

El sitio está alojado por Metanet AG en Suiza. Las fuentes tipográficas se cargan desde nuestro propio servidor, sin conexión con Google Fonts. Qué datos recogemos para estadísticas con tu consentimiento se explica en el punto 7.

3. Nuestras calculadoras

La calculadora de préstamos, la de presupuesto y el simulador de reunificación funcionan solo en tu navegador. Lo que introduces ahí no se guarda ni se nos envía, salvo que envíes una solicitud. Para que el formulario pueda recoger tus últimos valores, tu navegador recuerda importe y plazo hasta que cierras la ventana.

4. Cuando envías una solicitud de préstamo

Tratamos lo que indicas en el formulario: tu deseo de crédito (importe, plazo, finalidad), tus datos personales (tratamiento, nombre, fecha de nacimiento, estado civil, nacionalidad, permiso de residencia), tu situación y gastos de vivienda, datos sobre tu trabajo, ingresos, otros compromisos y procedimientos de cobro, y tus datos de contacto.

Después del envío te mandamos una confirmación con una copia de tus datos al correo que indicaste. La transmisión es cifrada, pero los correos quedan luego también en tu buzón y en tu proveedor de correo. Los correos se envían a través del servidor de este dominio.

Documentos que adjuntas: tu documento de identidad, nóminas, contrato de alquiler y lo que añadas se combinan en un único PDF directamente en tu navegador. Ese archivo no se guarda en el sitio web. Se envía cifrado por correo a nuestro equipo y se trata como tu solicitud, es decir, se pasa a Handeys y a los bancos en la medida necesaria para el estudio.

Finalidad: estudiar e intermediar tu solicitud de crédito y contactarte. Base legal: tu consentimiento y tu solicitud, a partir de la cual actuamos.

Destinatarios: transmitimos tus datos al intermediario de crédito Handeys GmbH (Handeys Finanzen), Bahnhofplatz 1, 5400 Baden. Handeys revisa tu solicitud, te asesora y la pasa a uno o varios bancos prestamistas en Suiza. Para el estudio, los bancos consultan la Central de Información de Crédito (ZEK), el centro de información sobre crédito al consumo (IKO) y las oficinas de cobros. Para su tratamiento se aplican sus propias declaraciones de protección de datos.

Conservación: las solicitudes se borran automáticamente de nuestro sistema a los 180 días. Quedan a salvo las obligaciones legales de conservación.

Revocación: puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento con un correo a kontakt@prestamos.ch. Lo ocurrido hasta entonces no se ve afectado.

5. Cuando pides una asesoría en seguros

Tratamos tu nombre, teléfono, correo electrónico, código postal y localidad, el tema de seguro elegido y tu mensaje, si escribes uno. Usamos estos datos para contactarte y preparar la asesoría.

Destinatarios: el intermediario de seguros Ronny Schürch (FINMA F01174019) y NVC AG, Nauenstrasse 41, 4052 Basilea, por cuya cuenta actúa. Si luego decides contratar un seguro, la aseguradora correspondiente recibe los datos que necesita para la oferta.

Base legal: tu consentimiento. Conservación: 180 días en nuestro sistema, salvo obligaciones legales de conservación.

6. WhatsApp

En nuestro sitio hay un botón para escribirnos por WhatsApp. Solo al pulsarlo se te redirige a WhatsApp. WhatsApp pertenece a Meta Platforms Ireland Limited. Si nos escribes por ahí, Meta y nosotros tratamos tu número de teléfono, tu nombre y el contenido del mensaje. Pueden transferirse datos a Estados Unidos. Por favor, no envíes nóminas ni copias de documentos por WhatsApp. Para eso está el formulario de solicitud.

7. Estadísticas con Google Analytics y Microsoft Clarity

Para entender cómo se usa nuestro sitio y mejorarlo, usamos Google Analytics 4. Solo lo hacemos si aceptas la categoría «Estadísticas» en el banner de cookies. Sin tu consentimiento no se instalan cookies de análisis.

Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. La empresa matriz es Google LLC, en Estados Unidos.

Qué se registra: qué páginas abres y durante cuánto tiempo, cómo llegaste al sitio, tu ubicación aproximada a nivel de país o región, tipo de dispositivo, navegador y tamaño de pantalla, y ciertas acciones, por ejemplo si usas la calculadora o envías una solicitud. Los datos del formulario, como nombre, ingresos o contacto, no se envían a Google. Las direcciones IP se acortan, Google Analytics 4 no guarda direcciones IP completas.

Modo de consentimiento: usamos el modo de consentimiento de Google (Consent Mode). Mientras no hayas aceptado, el sitio envía como mucho señales sin cookies ni identificadores, por ejemplo que se vio una página. Google puede hacer estimaciones con ellas, pero no puede relacionarlas contigo.

Google Tag Manager: para integrar Google Analytics usamos Google Tag Manager, del mismo proveedor. Tag Manager no instala cookies ni analiza datos. Solo se asegura de que Google Analytics se cargue después de tu consentimiento. Para ello se transmite tu dirección IP a Google al cargar el sitio.

Microsoft Clarity: para ver dónde se atascan los visitantes, usamos Microsoft Clarity de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Estados Unidos. Clarity registra de forma anónima cómo se usa la página, como movimientos del ratón, clics y desplazamiento. Lo que se escribe en los campos del formulario queda oculto: Clarity no ve nombres, ingresos ni datos de contacto. Solo funciona si aceptas la categoría «Estadísticas».

Conservación: los datos de análisis se borran automáticamente a los 14 meses.

Transferencia a Estados Unidos: pueden enviarse datos a servidores de Google LLC o Microsoft Corporation en Estados Unidos. Ambas empresas están certificadas bajo el Data Privacy Framework Suiza-EE. UU. y UE-EE. UU., y se aplican además cláusulas contractuales tipo.

Base legal y revocación: tu consentimiento. Puedes revocarlo en cualquier momento desde la configuración de cookies al pie de cada página. Más información en la política de privacidad de Google y en la declaración de privacidad de Microsoft.

8. Search Console y Bing Webmaster Tools

Con Google Search Console y Microsoft Bing Webmaster Tools vemos cómo aparece nuestro sitio en los resultados de búsqueda y si hay errores técnicos. Estos servicios solo analizan datos de los buscadores. No instalan cookies en nuestro sitio ni recogen datos sobre ti.

9. Cookies

Las cookies técnicamente necesarias las instalamos sin preguntar. Las de estadísticas, solo si las aceptas en el banner de cookies. Tu elección la guarda el plugin Complianz en una cookie de tu navegador. Puedes cambiarla o revocarla en cualquier momento desde la configuración de cookies al pie del sitio. Los detalles están en nuestra política de cookies. No usamos herramientas de publicidad ni de remarketing.

10. Seguridad

Todos los datos se transmiten cifrados. Para proteger el sitio frente a ataques usamos el plugin de seguridad Wordfence de Defiant Inc., en Estados Unidos. Pueden tratarse direcciones IP y compararse con listas de atacantes conocidos. Si en ese proceso se transfieren datos a Estados Unidos, se hace con garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.

11. Tus derechos

Puedes preguntar en cualquier momento qué datos tenemos sobre ti. Puedes pedir que se corrijan o se borren, limitar su tratamiento u oponerte a él, y pedir que te los entreguemos. Si vives en el Espacio Económico Europeo, tienes además estos derechos según el RGPD. Puedes presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y de la Transparencia (EDÖB / PFPDT) o, en el EEE, ante tu autoridad de control. Basta con escribir a kontakt@prestamos.ch.

12. Cambios

Podemos adaptar esta declaración de protección de datos. Siempre vale la versión publicada aquí. En caso de duda sobre la interpretación, prevalece el derecho suizo.

Última actualización: septiembre de 2026